Medifar Case of Study - Spanish

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¿Cuál debería ser la Estrategia de diferenciación de la empresa?

MEDIFAR tiene que utilizar una estrategia de diferenciación que se dirija a un segmento del mercado y entregar el mensaje de que los productos médicos son positivamente distintos de todos los demás productos similares.

Además de crearle el valor al producto para Resaltar los beneficios de adquirir los productos de MEDICAR y generar una lealtad de marca positiva con la ayuda de su programa “CLUB DE LA SALUD”.

Que en la atención al cliente se trata de mejorar la relación Médico-Paciente y en nivel de servicio se les trata de brindar una atención profesional gratuita con lo que nos lleva a poseer efectividad con calidad en comparación a los demás productos

Es por eso que se realizara una combinación de las estrategias de diferenciación (atención al cliente + nivel de servicio). Con las que se pondrán en marcha de las diferentes maneras.

Estrategias de diferenciación (atención al cliente + nivel de servicio).

◦ Jornadas Medicas para segmentos C2 C3 y D1, impulsado por recaudaciones y donaciones de empresas. Para interactuar con las personas y darles una atención diferenciada.

◦ Cumplir con la cadena de valor de la casa matriz, Incorporando personas profesionales capacitadas en el ámbito de salud.

◦ Motivar a los clientes a participar en el servicio gratuito de seguimiento y Club de Salud. Recordándoles con diferentes anuncios dentro del empaque de los productos que posee MEDIFAR.

◦ Alianzas estratégicas con médicos sobresalientes, universidades, sector empresarial.

Con dichas estrategias se espera obtener los siguientes resultados;

- Fidelizar a los clientes

- Promover el uso de los principales productos como ENSOY, RONDONEX y TRIAZ.

- Posicionar a MEDIFAR

- Brindar un servicio personalizado a los clientes del Club de la Salud y MEDIFAR

- Incrementar ventas de productos mediante la asistencia de pacientes al Club de La Salud.

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MEZCLA PROMOCIONAL

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Proyección de Ventas (Estados de resultados)

En los estados de resultados vemos que el total de inversión que proponemos genera casí la misma utilidad neta que la del año 2015. Sin embargo, sin estos esfuerzos el anio parecía que hubiera podido vender alrededor de 25,000,000 casi la mitad del año anterior.[pic 8][pic 9]

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¿De que manera se puede utilizar al Club de la salud como herramienta de apoyo para el incremento de ventas de la empresa ?

Después de analizar las opciones que nos representa contar con el CLUB DE LA SALUD. Llegamos al acuerdo que la manera más eficiente de utilizarlo es como un “gancho”. Quiere decir que a MEDIFAR le resultara útil para atraer consumidores, que luego puedan comprar los productos que realmente les genere un beneficio.

También servirá para mostrar a los posibles clientes que el CLUB DE LA SALUD dispone de todo aquello que ellos buscan y necesitan, además de contar con personas capacitadas para ser tratados cuidadosamente y con profesionalismo.

Con lo que buscamos que se vuelva una cadena, que permita atraer a clientes potenciales y se conviertan en clientes reales e ir incrementando nuestra cartera de clientes y productos vendidos a la hora de recetarlos.

Se lograría además de utilizarlo como un gancho, una fidelización a los clientes con dichos servicios adicionales que nos permite a la vez ofrecerlo como Ventaja competitiva

Expectativa de lo que se desea realizar :

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¿A qué otro tipo de cliente podría venderle MEDIFAR?

MEDIFAR podría realizar negociaciones para vender uno de los productos mas conocidos y mas apto para un mercado en general a “Distribuidoras” que lleguen a tiendas de barrio, dicho producto es “Ensoy”. Un producto versátil que no solo puede ser vendido en farmacias pues es un suplemento nutricional. Para este tipo de cliente se adaptara una presentación que genere menos costo. Por Ejemplo. Ensoy tamaño mediano a pequeño en bolsa de aluminio para poder ser comercializada en tiendas de barrio por medio de la distribuidora más adecuada, dándonos la posibilidad de bajar un poco el precio para que el margen del distribuidor sea mejor. Esto no solo hará a la empresa crecer en ventas, también ayudara a crecer en el alcance de la marca, llegando a mas lugares.

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