Zara - Caso De Estudio (marketing)

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Figura 1

Estadística de estratos socioeconómicos para la ciudad de Guatemala. Año 2015. Fuente: Instituto Nacional de Estadística

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Defina el grupo objetivo de la tienda Zara

Se identifica el grupo objetivo comprendido por personas de 0 a 50 años, sin distinción de género, localizados en la zona geográfica de Guatemala, dentro del perímetro de la ciudad capital (comprendido entre el municipio de Guatemala y municipios adyacentes), cuyos ingresos mensuales familiares oscilen entre los Q11,900.00 y Q61,000.00, pertenecientes a la clase Media, estratos C1, C2 y C3. Quienes a su vez se identifiquen como profesionales y/o ejecutivos en relación de dependencia, o bien micro y pequeño empresario, idealmente con algunos estudios universitarios o carrera completa, a quienes les atrae un estilo de vida Moderno, casual, formal de moda, por su personalidad elegante. El total estimado de este mercado objetivo es de 1,666,739 habitantes.

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Comparativo entre Zara y Stradivarius

Se realizó una visita a las tiendas Zara y Stradivarius del Centro Comercial Miraflores, para realizar una comparación en los aspectos que se describen a continuación.

Variable de Comparación

ZARA

STRADIVARIUS

Página web de la marca elegida.

http://www.zara.com/gt/en/#

http://www.stradivarius.com/gt/

Productos (Identifique la variedad de productos de la tienda)

Ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres desde 0 años en adelante

Ropa, zapatos y accesorios para mujeres de 18 a 40 años.

Descripción de tipo de marca.

Ropa casual y elegante, para hombres, mujeres y niños.

Ropa casual y juvenil para mujeres jóvenes

Precios (Precios promedio de artículos)

Oscilan desde los Q.50.00 en accesorios y prendas simples, hasta Q. 1,000 en trajes formales y calzado

Entre los Q. 40 en prendas interiores (no intimas) y Q. 600.00, en prendas compuestas más elaboradas

Promoción o publicidad (Identificar ofertas, promociones o publicidad de la tienda)

Saldos, se encuentran áreas donde están liquidando prendas hasta con 50% de descuento.

Saldos, se encuentran áreas donde están liquidando prendas hasta con 50% de descuento

Diseño de la tienda (Estructura, espacios)

Estructurada por departamentos (bebes, niños, mujeres, hombres) y por tipo de ropa, formal, casual, etc. Los zapatos están por toda la tienda en la parte baja de los anaqueles. Música moderna con regular volumen. Empleados constantemente ordenado y doblando la ropa.

Un solo departamento, mujeres. En el ingreso principal tienen las ofertas y las prendas en liquidación dejando en la parte central, las prendas de mayor consumo, aparentemente están ordenadas en niveles según precio. Música pop a bajo volumen.

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Conclusiones

- Ambas tiendas mantienen un ambiente atento y serio por la forma en que están ordenados los productos, asimismo la música mantiene un nivel adecuado y coincide con el producto en exhibición.

- Stradivarius por su parte tiene un espacio más reducido que Zara por lo que no está segmentado por “departamentos”, sin embargo se busca atraer al cliente mostrando primero las prendas en liquidación, dejando las de mayor precio y quizás las menos vendidas al fondo de la tienda. Por lo menos en el Centro Comercial Miraflores.

- Zara ocupa un área mayor, permitiéndole crear ambientes separados y discretamente decorados acorde al objetivo de a quién quieren atraer, aunque el ambiente pareciera ser el mismo. De igual manera mantienen la misma estrategia de dejar las prendas en liquidación visibles, quizás como ancla para llamar la atención a las prendas de “temporada” en la parte interior del área.

- La capacidad de analizar el segmento de mercado específico, determina el tipo de producto que es posible comercializar de manera exitosa.

- La segmentación de mercado facilita la creación de estrategias de mercadeo dirigidas de manera directa a un mercado específico, lo que permite obtener resultados más efectivos en la misma.

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Bibliografía

- Zara. Página oficial. Obtenido 03, 2016, de http://www.zara.com/gt/en/#

- Stradivarius. Página oficial. Obtenido 03, 2016, de http://www.stradivarius.com/gt/

- (2014, 01). Ciudad de Guatemala. Wikipedia. Obtenido 03, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_Guatemala

- Atlas Ciudad. Info Ciudad. Obtenido 03, 2016, de http://infociudad.muniguate.com/Site/02_desidadpobalcionall.html

- NSE del Guatemalteco Urbano. Obtenido 03, 2016 de http://es.slideshare.net/rstrems/nse-del-guatemalteco-urbano

- Indicadores económicos mundiales. Obtenido 03, 2016 de http://databank.worldbank.org

- Guatemala, Economía y Demografía. Obtenido 03, 2016 dehttp://www.datosmacro.com/paises/guatemala

- Las Clases Sociales en Ciudad de Guatemala. Obtenido 03, 2016 de

http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2012/LYM/las-clasSoGua.pdf

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