Dudley, Dentist and Desing: A 3d Disruption Dilemma

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Considerando lo anterior y bajo mi perspectiva puedo discernir lo siguiente:

Visión.- Desarrollar proyectos de ingeniería 3D utilizando tecnología de punta.

Misión.- Utilizar la gama de fabricantes y desarrolladores de tecnología 3D para lograr la capacidad adecuada de respuesta y satisfacer a los clientes de diferentes segmentos de mercado.

Objetivo.- Posicionarse como la firma de ingeniería en 3D altamente reconocida en los segmentos de mercado redituables, utilizando una amplia gama de socios comerciales, apoyándose en recursos humanos especializados en la industria 3D.

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Frangella tiene 3 retos principales

1.- La tendencia, es el deseo de los clientes por la impresión 3D “al dia” en lugar de “casarse” con ella. Los clientes han tenido dificultades para invertir en la tecnología de impresión 3D permanente, prefieren el servicio de prototipo rápido, el cual requiere una pequeña inversión inicial y pueden ver la tecnología en acción. Considera que una de las principales razones que llevan a los clientes a dudar para realizar fuetes inversiones en la tecnología de impresión 3D es lo especializado de esta, la dificultad de encontrar personal con experiencia para operar su propio equipo.

2.- De la misma forma Frangella ha experimentado algunas dificultades para encontrar empleados debidamente entrenados. Como resultado de la singularidad del software usado en la industria 3D la mayoría de los empleados con potencial no han tenido la oportunidad de conocerlo. Ha trabajado con preparatorias y bibliotecas locales para donar sistemas 3D para alentar a los jóvenes estudiantes a conocer la tecnología, ha tenido éxito al convencer a los accionistas para realizar inversiones más de US$5,000.00 por instalación. Actualmente el entrenamiento se desarrolla en la oficina matriz pero tiene un costo significativo, especialmente porque no hay una garantía de que el empleado permanezca.

3.- Frangella siente que la impresora 3D es una tecnología potencialmente disruptiva para muchos tipos de fabricantes tradicionales. La experiencia en pasadas disrupciones industriales parecen indicar que estas nuevas tecnologías frecuentemente ofrecen un nuevo producto o servicio que tiene menos funcionalidad cuando se compara con el producto/ servicio que se sostiene en el mercado, sin embargo atienden a nuevos segmentos de mercado o cambios de uso, conforme el tiempo pasa la tecnología disruptiva se torna más funcional y menos compleja y atrae parte de la de la tecnología que se sostiene en los mercados. Otra observación relacionada con la introducción de nueva tecnología es como las ventas de la nueva tecnología evolucionan en el tiempo, para Proto 3000 esta observación trae consigo la pregunta de cuando era probable que los clientes compraran productos 3D tales como impresoras y paquetes de software en lugar de comprar servicio de impresión 3D, adicional a estas observaciones fue el impacto de varios factores sobre el rango de adopción de la innovación en segmentos determinados.

Retos del Negocio

Estos giran alrededor de la definición del producto y servicio que Frangella le gustaría proveer y el fortalecimiento de su red de expertos de la industria. El interés de Frangella en innovación y el trabajo en nuevas áreas ha llevado a la compañía a desarrollar habilidades para ofrecer soluciones de ingeniería desde el concepto de un producto hasta productos terminados. Debido a los varios segmentos con los que trataba a lo largo del espectro de la compra de servicios a la compra de sistemas, se plantea la pregunta, que tipo de negocio necesita ser Proto3000 en el futuro, una firma de ingeniería, una firma de productos prototipo de rápida entrega o una firma de manufactura masiva, esto también influyo en la forma apropiada vender los servicios de la compañía. Frangella había considerado su compañía como una firma de ingeniería 3D ofreciendo servicios de ingeniería profesional.

Derivado de lo anterior puedo percibir que la estrategia de negocio de Proto3000 debe ser enfocarse en proveer servicios de ingeniería profesionales en tecnología 3D, deberá preparar recursos humanos para atender la demanda de servicio y deberá priorizar los segmentos de mercado en los que deberá penetrar siempre utilizando la amplia red socios comerciales que ha formado a través de los años.

Debido al seguimiento natural de la tecnología disruptiva los clientes dudan en realizar fuertes inversiones en sistemas 3D, hasta que perciben los beneficios, por lo tanto Proto3000 deberá continuar trabajando con clientes que necesitan el servicio de escaneo e impresión 3D, hasta que eventualmente decidan emigrar de la compra del servicio a la compra del equipo.

Considerando la tendencia de Proto3000 al crecimiento es importante tener control del desarrollo, ventas y operación para cada segmento por lo que Frangella deberá analizar la infraestructura interna de Proto3000.

CONCLUSION

Frangella ha elegido desarrollarse como empresario en el entorno de una tecnología disruptiva, la tecnología de impresión 3D, es evidente que el mismo es disruptivo al cambiar de un entorno de negocio de elaboración de quesos a la impresión 3D, se percibe que debido al contacto que tuvo con la fabricación de troqueles y herramientas, su interés por la innovación y la amplia gama de contactos comerciales ha llevado a Proto3000 a ser reconocida como una firma de ingeniería profesional en tecnología de impresión 3D, ha desarrollado dentro de la misma empresa un equipo de profesionales para satisfacer al segmento de mercado que ha penetrado.

Es reconocido por su principal socio comercial por la venta de impresoras 3D, lo cual se percibe no es fácil por la inversión que los clientes deben realizar, finalmente es un nicho de mercado que deberá mantener y que crecerá conforme la tecnología disruptiva tanga mayor aceptación y aplicación. Así como más público se involucre en ella.

Considero que si Frangella ha podido posicionar a Proto3000 ofreciendo soluciones de valor al cliente, en la venta de sistemas de ingeniería 3D, debería enfocarse a segmentos de mercado específicos que puedan ser más redituables y predecibles que podrán aprovechar las ventajas que la tecnología de la impresión 3D ofrece, en consecuencia deberá reajustar a la compañía internamente, así como también su red de socios comerciales.