Wbstudiotour

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- Comercialización del producto

Este producto que estamos analizando tiene una comercialización independiente, ya que el consumidor y el proveedor del servicio establecen una conexión sin intermediarios. El cliente puede hacer la reserva previamente, de hecho, tiene que hacerla previamente ya que no se permite comprar las entradas el mismo día de la visita. Podemos encontrar ejemplos de comercialización a la carta y también estándar. La comercialización de este producto turístico está dirigida tanto al turista individual como al turista de masas organizadas.[pic 4]

Los dos perfiles son libres, es decir cada uno elige la franja horaria que le es más conveniente cuando hace la reserva de las entradas. Es un producto que está hecho a medida por el cliente, que puede elegir los horarios y por dónde empezar y acabar la visita a su ritmo, sin ninguna prisa.

- Componentes del producto turístico según el modelo de Smith

4.1. Espacio físico

En el producto turístico a analizar, localizaremos el espacio donde se lleva a cabo la actividad turística en los estudios de Warner Bros de Leavesden en Londres. En estos estudios se grabaron las 8 películas de Harry Potter además de muchas otras.

4.2. Servicios

Los servicios que ofrece este producto son variados. Es posible disponer de un guía turístico en el idioma que uno lo desee aunque la mayor parte de la visita es por libre y por lo tanto cada uno va al ritmo que le conviene. También ofrece unas audio guías en diferentes idiomas si el cliente lo prefiere, en diversos idiomas. Además de visitar los estudios de grabación también es posible visitar la maqueta de Hogwarts. Es la joya del departamento creativo, creada para la primera película, Harry Potter y la Piedra Filosofal. También disponen de una tienda de regalos con replicas originales de objetos de la película, vestimenta, etc. Y por último, si te apetece tomar algo durante la Visita a los estudios, puedes ir al Studio Café, abierto desde las 9:30 de la mañana hasta la hora de cierre del recinto. Aquí podrás encontrar sopas, tentempiés, ensaladas, bocadillos y delicias para picar a cualquier hora, todo fresco y recién preparado. Durante la Visita a los estudios también podrás comprar, entre otros productos, una gran variedad de cafés y bebidas calientes y frías.

4.3. Hospitalidad

La hospitalidad, en este producto, está basada en factores como la amabilidad, el conocimiento del lugar y los efectos especiales que se usaron para grabar la saga. Los guías y los trabajadores que están presentes en los estudios deberán tener una actitud profesional y amable hacia los clientes, satisfacer las necesidades de estos.

4.4. Opcionalidad

En este producto, está la opción de organizar eventos privados para poder vivir la experiencia al 100%. Desayuno, recepción y cena son organizados cuidadosamente para ofrecer al cliente una experiencia única alrededor de los estudios. También es posible reservar un área del studio café para grupos, ya sea para comer o para la hora del té. Además se alquilan algunas áreas interiores o exteriores para cualquier tipo de evento.

4.5. Implicación

Los clientes que consumen este producto turístico tienen una implicación de tipo intelectual y social, pues tienen la opción de descubrir los secretos del mundo mágico de Harry Potter y la elaboración de las 8 películas, además de sus increíbles efectos especiales y maquetas. Y así podemos conocer gente que comparte la misma afición por este mago como nosotros, y compartir opiniones.

- Recomendaciones sobre la gestión del producto turístico

El producto analizado anteriormente cubre casi todas las posibilidades que los estudios pueden ofrecer. Aunque desde mi punto de vista, deberían mejorar sus estrategias de marketing ya que no son muy conocidos por el mundo. Es decir, las películas obviamente se conocen por todo el mundo, pero el hecho de poder visitar los estudios de grabación, es una actividad que deberían intentar comercializar mejor. Teniendo en cuenta que este producto es reciente, ya que se terminaron de rodar las películas de Harry Potter en 2011, está teniendo mucho éxito aunque con las estrategias de marketing adecuadas, mediante anuncios publicitarios y el boca a boca, se podrían aumentar en gran cantidad el número de clientes.

Lo que según mi punto de vista sería interesante, sería la opción de ver escenas inéditas de la película, que nunca llegaron a estar en la película pero que sí que fueron grabadas, o incluso tomas falsas. Me parece una opción interesante. Además estaría bien que nos explicaran las diferencias que hay entre cada uno de los libros y sus respectivas películas, por qué algunos capítulos no fueron incluidos en la película y como decidieron que temas eran más relevantes.

Por lo demás considero que la empresa tiene el negocio muy bien montado y que la idea de permitir a la audiencia de las películas visitar los estudios es magnífica y deben ingresar una gran cantidad de dinero.

- Conclusiones

El producto analizado presenta una web muy buena y muy manejable, además, permite la compra por internet a través de su página y por la tanto realizar la reserva. Es un producto bastante interesante al cual no estamos acostumbrados, muy original. No todos los días se nos ofrece la posibilidad de visitar los estudios de alguna película, y es una actividad que nos permite meternos en la piel de los personajes y vivir la película desde dentro. Es una actividad familiar y así está montada de tal manera que tanto los niños como los adultos pasen un rato agradable disfrutando de sus películas favoritas. La demanda de este producto va en aumento, ya que cada vez es más conocido por el mundo y viene gente de todas partes aprovechando su visita a Londres.