Capacitacion Y Desarrollo Empleados

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Capacitación por Computadora.

Sistemas Electrónicos de Soporte del Desempeño: herramientas y presentaciones computarizadas que permiten la capacitación, documentación y apoyo telefónico automatizados. Estos son auxiliares para el trabajo (conjunto de instrucciones, diagramas o métodos disponibles en el trabajo para guiar al empleado).

Capacitación a Distancia o por Internet: Tele-capacitación, Videoconferencias, “en línea”, aula virtual, etc.

DESARROLLO GERENCIAL

Desarrollo gerencial: cualquier intento por mejorar el desempeño gerencial actual o futuro mediante la impartición de conocimientos, cambio de actitudes o mejora de habilidades.

Consiste en:

- Evaluar las necesidades de la empresa

- Evaluar el desempeño de los actuales gerentes

- Desarrollar a los gerentes

Planeación de la sucesión: proceso a través del cual una organización planea cubrir y cubre puestos de alto nivel.

Pasos:

1. Prever las necesidades gerenciales,

2. Revisar el inventario de habilidades gerenciales de la empresa,

3. Crear gráficas de reemplazo, y

4. Comenzar el proceso de desarrollo gerencial.

CAPACITACIÓN GERENCIAL EN EL TRABAJO

Rotación de Puestos: trasladar a los gerentes en capacitación de un departamento a otro, con la meta de que mejoren el entendimiento de todas las partes del negocio y poner a prueba sus habilidades.

Método del entrenamiento o del Estudio del Puesto: trabajar directamente con un gerente general o la persona a remplazar.

Aprendizaje Activo: técnica que permite a los aprendices de gerentes trabajar tiempo completo analizando y resolviendo problemas en otros departamentos.

CAPACITACIÓN GERENCIAL FUERA DEL TRABAJO

Método del Estudio de Casos: se presenta una descripción escrita de un problema organizacional para que se diagnostique y resuelva.

Juego de Administración: equipos de gerentes compiten tomando decisiones computarizadas sobre situaciones realistas (simuladas).

Seminarios Externos.

Programas Universitarios.

Juegos de Roles: se crea una situación realista en la que los gerentes actúan los roles de personas especificas.

MODELAMIENTO DE LA CONDUCTA

Consiste en mostrar a los aprendices la forma correcta de hacer algo. Le permite a los aprendices, la practica y seguidamente la retroalimentación sobre su desempeño.

ADMINISTRACION DEL CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONALES

Superación a la resistencia al cambio: El proceso de cambio de Lewin:

- Descongelamiento: reducir fuerzas que luchan por mantener el statu quo.

- Movimiento: desarrollar nuevas conductas, valores, actitudes.

- Re-congelamiento: evitar que la organización regrese a las viejas maneras de realizar las cosas.

Desarrollo Organizacional: enfoque sobre el cambio organizacional en el cual los empleados formulan e implementan el cambio que se requiere.

Aplicaciones del Desarrollo Organizacional:

- Procesos Humanos: busca mejorar las habilidades de relaciones humanas. Meta: Dar a los empleados los conocimientos y habilidades necesarias para analizar su conducta y la de los demás, para resolver de forma efectiva problemas interpersonales e intergrupales.

- Tecno-estructural: modificar las estructuras, métodos y diseños de puestos de las empresas, por medio de intervenciones tecno-estructurales.

- Administración de Recursos Humanos: permitir que los empleados analicen y modifiquen las practicas de recursos humanos de la compañía.

- Aplicaciones Estratégicas: programas de desarrollo organizacional aplicados en toda a empresa para lograr que la estrategia, estructura, cultura y ambiente externo de la empresa sean congruentes.

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

Se mide:

- Las reacciones de los participantes ante el programa.

- Qué aprendieron (principios, habilidades y hechos).

- El grado en que su conducta laboral cambio como resultado de la capacitación.

- Resultados finales que se lograron en termino de los objetivos establecidos de la capacitación.